Asegure su satisfacción: nuestro compromiso con su tranquilidad

Descripción general

En Ideal Music, nuestro objetivo es garantizar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperaba y nuestra política de reembolso y devolución está diseñada para ser tan armoniosa como nuestros instrumentos.

Duración de la póliza

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Elegibilidad

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Comprobante de compra

Para una devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva el artículo al fabricante.

Reembolsos parciales

Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas no se debe a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción de su artículo. También le comunicaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso:

• Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en bandeja de entrada de ventas.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nuestro bandeja de entrada de ventas y envía tu artículo a nuestro dirección física.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo o si el pedido se lo enviaron al donante, le emitiremos un reembolso.

Envío y devoluciones

Por favor envíe su producto a nuestro dirección física. Usted será responsable de sus propios costos de envío para devolver su artículo, que no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para artículos de alto valor, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Para obtener ayuda con reembolsos y devoluciones, contáctenos en nuestro bandeja de entrada de ventas. Estamos aquí para apoyar su viaje musical en cada paso del camino.